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Was tun, wenn dein Lead Interesse zeigt?

Philipp Boiko

• 3 min read
Was tun, wenn dein Lead Interesse zeigt?
Photo by Charles Forerunner / Unsplash

Du hast's geschafft.
Du hast gepitcht. Sauber, selbstbewusst, professionell.
Der Kunde antwortet: "Klingt spannend, erzähl mir mehr."

Jetzt beginnt der entscheidende Teil –
der, bei dem 80 % aller Agenturen versagen, weil sie glauben, die Arbeit sei schon gemacht.

Hier ist dein Fahrplan. Fehlerfrei. Ehrlich. Klar.

1. 🔍 Vorbereitung – Noch bevor du antwortest

Der größte Fehler, den ich gemacht habe?

👉 Direkt euphorisch zurückschreiben ohne Plan.
👉 Infos fehlen, Zielgruppe unklar, ich wirke wie jemand, der das erste Mal verkauft.

Mach das nicht.

Stattdessen:

  • Schau dir Website, LinkedIn, Socials des Kunden an
  • Check sein Angebot, seine Zielgruppe, seinen Stil
  • Formuliere ein Bild davon, was du beitragen kannst – konkret!
Merke:
Du bist nicht da, um eine Website zu machen.
Du bist da, um ein Problem zu lösen.

2. 💬 Die Antwort – professionell, ruhig, strukturiert

Ziel: Gespräch holen. Kein Angebot. Kein „Preis X für Y“.

Beispiel-Antwort:

„Hey [Name], freut mich sehr, dass das Interesse geweckt ist!
Bevor ich dir was Konkretes vorschlage, würde ich gern kurz verstehen, was du brauchst und wo du hinwillst.
Ich hab nächste Woche Dienstag und Donnerstag Slots für ein 30-minütiges, unverbindliches Erstgespräch – was passt dir besser?“

→ Klingt souverän. Zeigt: Du bist Profi. Du arbeitest mit Struktur.

3. 🧭 Das Erstgespräch – dein Moment

Fehler, den ich gemacht habe:
Ich hab gechillt wie ein Homie, statt wie ein Experte.

Was passiert dann?
→ Der Kunde merkt, dass du nicht vorbereitet bist.
→ Du wirst austauschbar. Du wirkst billig.

So machst du’s besser:

Was du vor dem Call tust:

  • 1–2 Notizen zum Business des Kunden
  • Screenshots / Punkte zur aktuellen Website, CI, etc.
  • Eine Checkliste mit Fragen griffbereit

Fragen, die du stellst:

  • Was ist dein Ziel mit der Website / dem Projekt?
  • Wer sind deine Kunden? Wie erreichst du sie aktuell?
  • Gibt es Beispiele, die du liebst? Was soll es nicht sein?
  • Was läuft aktuell schief? Was funktioniert gut?
  • Gibt’s ein Zeitfenster? Interne Deadlines?

🎯 Du stellst die Fragen, nicht der Kunde.
Du führst durch den Prozess – nicht andersrum.

4. ✍️ Das Briefing & Angebot

🔐 Dein Ziel: Klarheit + Vertrauen

Schick dem Kunden kein 3-seitiges PDF mit Paragraphen.
Schick ihm ein sauberes, modernes One-Pager-Briefing:

Was drinsteht:

  • Projektziele
  • Geplanter Umfang (Design, Dev, Content, SEO…)
  • Deine Methodik (z. B. „Mobile-First UX, iterative Reviews, 1:1 Kommunikation via Slack“)
  • Grobe Timeline
  • Investition (ja, so nennst du es – nicht „Kosten“)

→ Und am Ende: Klarer Call-to-Action. Keine Preis-Verteidigung.
Du bist überzeugt davon, was du tust – und das merkt man.

5. 🛠️ Kickoff, Umsetzung, Übergabe

Jetzt startet die eigentliche Magie.
Und hier verlierst du Kunden – wenn du keine Führung zeigst.

Fehler, den ich gemacht hab:
„Schick mir einfach die Texte und Bilder, dann fang ich an.“

FATAL.

Du bist nicht ein Umsetzer. Du bist der Leitwolf im Projekt.

So läuft’s ideal:

🔄 Workflow (Beispiel):

  1. Kickoff-Call mit gemeinsamem Notion-Board
  2. Moodboards & Design-Richtung abgleichen
  3. Wireframes → Feedback
  4. High-Fidelity Design → Feedback
  5. Entwicklung (z. B. mit Astro, Next.js)
  6. Finales Testing & Übergabe + Anleitung
Bonus: Biete Hosting, Betreuung oder Wartung direkt mit an
(aber nur, wenn du es ernst meinst – sonst lieber klare Abgrenzung)

6. 💣 Fehler, die mich fast Kunden gekostet hätten

  • Unsichere Preisnennung („Ich könnte dir das vielleicht so für ca. 1.500 machen…“)
  • Projekt ohne sauberen Scope → Scope Creep, Frust, gratis Nachtschichten
  • Kein Zeitplan kommuniziert → Kunde fragt jede Woche, wie’s aussieht
  • Zu viel auf WhatsApp, keine zentrale Plattform
  • Feedback nicht richtig eingeholt → mehrere Redesigns, alles verzögert sich

Lösung:
Arbeite wie eine Firma. Nicht wie jemand, der probiert.

🧠 Und jetzt der Mindset-Part:

Du verkaufst nicht nur eine Website.
Du hilfst einem Menschen, mit seiner Idee erfolgreicher zu werden.
Du baust eine Plattform, auf der ein ganzes Business wachsen kann.

Wenn du das nicht spürst – spürt es dein Kunde auch nicht.

Fazit: Der Schlüssel liegt in der Überzeugung.

Nicht in Arroganz.
Sondern in echtem Wissen + echtem Interesse am Erfolg deines Kunden.

  • Sei vorbereitet
  • Kommuniziere klar
  • Handle wie ein Profi
  • Lass keinen Zweifel daran, dass du die beste Wahl bist

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